مقدمة
في أكسفيرا ميديا، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي نحصل عليها من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
التزامنا
نلتزم بأعلى معايير الأمان والخصوصية وفقاً للوائح المملكة العربية السعودية وأفضل الممارسات الدولية.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات التالية عندما تتفاعل مع موقعنا أو خدماتنا:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- اسم الشركة ومنصبك فيها
- عنوان الشركة
- تفاصيل المشروع أو الخدمة المطلوبة
المعلومات التقنية
نجمع تلقائياً معلومات تقنية معينة عند زيارتك لموقعنا:
- عنوان IP الخاص بك
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- صفحات الموقع التي زرتها
- وقت وتاريخ الزيارة
- المصدر الذي أحالك إلى موقعنا
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
تقديم الخدمات
- الرد على استفساراتك وطلباتك
- تقديم العروض والاستشارات
- تنفيذ المشاريع والخدمات المطلوبة
- تقديم الدعم الفني والعملاء
التحسين والتطوير
- تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا
- فهم احتياجات عملائنا بشكل أفضل
- تطوير خدمات جديدة
- تحليل استخدام الموقع والخدمات
التواصل التسويقي
- إرسال النشرات الإخبارية (بموافقتك)
- تقديم عروض خاصة ونصائح مفيدة
- دعوات لفعاليات وورش العمل
- تحديثات حول خدماتنا الجديدة
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة باستثناء الحالات التالية:
الشركاء والموردون
قد نشارك معلومات محدودة مع شركائنا الموثوقين فقط لتقديم الخدمات المطلوبة، وذلك بموجب اتفاقيات سرية صارمة.
- عند الحصول على موافقتك الصريحة
- للامتثال للقوانين واللوائح
- لحماية حقوقنا وسلامة الآخرين
- في حالة بيع أو دمج الشركة
أمان المعلومات
نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك:
التدابير التقنية
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
- استخدام بروتوكولات أمان متقدمة
- مراقبة الأنظمة على مدار الساعة
- النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات
التدابير الإدارية
- تدريب الموظفين على أمان المعلومات
- سياسات وإجراءات صارمة للوصول
- مراجعة دورية لتدابير الأمان
- اتفاقيات سرية مع جميع الموظفين
حقوقك
وفقاً للوائح حماية البيانات، لديك الحقوق التالية:
- الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- الحق في حذف معلوماتك (في ظروف معينة)
- الحق في تقييد معالجة بياناتك
- الحق في نقل البيانات
- الحق في الاعتراض على معالجة البيانات
- الحق في إلغاء الموافقة في أي وقت
كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا:
أنواع ملفات تعريف الارتباط
- ملفات ضرورية لعمل الموقع
- ملفات تحليلية لفهم استخدام الموقع
- ملفات وظيفية لتذكر تفضيلاتك
- ملفات تسويقية (بموافقتك)
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو حسبما تقتضيه القوانين المعمول بها.
- بيانات العملاء: طوال فترة التعاقد + 7 سنوات
- بيانات الاستفسارات: 3 سنوات من آخر تفاعل
- البيانات التسويقية: حتى إلغاء الاشتراك
- البيانات المالية: 10 سنوات (حسب القانون)
التحديثات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر:
- نشر السياسة المحدثة على موقعنا
- إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني
- إشعار على صفحاتنا في وسائل التواصل
- إشعار مباشر للعملاء النشطين
استمرار استخدامك لخدماتنا بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة الجديدة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع المعلومات، يرجى التواصل معنا: